Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 13 decembrie 2024
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciilor trastelorn și relația contractuală între furnizor și client.
1. Definiții și Interpretare
În sensul prezentului document, următorii termeni au semnificațiile indicate: "trastelorn" sau "Furnizorul" se referă la compania care oferă servicii de planificare nutrițională; "Clientul" sau "Utilizatorul" se referă la persoana fizică care utilizează serviciile; "Serviciile" includ consultația nutrițională, planurile alimentare personalizate și activitățile de monitorizare.
2. Descrierea Serviciilor
trastelorn oferă următoarele servicii:
- Consultații nutriționale personalizate pentru persoane peste 50 de ani
- Planuri alimentare adaptate nevoilor individuale și condițiilor medicale
- Monitorizarea progresului și ajustarea planurilor nutriționale
- Consiliere continuă și suport educațional în domeniul nutriției
- Acces la resurse educaționale și materiale de specialitate
3. Eligibilitatea și Responsabilitățile Clientului
Serviciile trastelorn sunt destinate persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani, cu focalizare pe segmentul 50+ ani. Clientul își asumă următoarele responsabilități:
Furnizarea Informațiilor Corecte
Clientul se angajează să furnizeze informații medicale și personale complete și actualizate
Consultarea Medicului
Înainte de începerea oricărui program nutrițional, clientul va consulta medicul curant
Urmărirea Recomandărilor
Implementarea responsabilă a planului nutrițional și comunicarea oricăror modificări de stare
4. Politica de Prețuri și Plăți
Tarifele pentru serviciile trastelorn sunt afișate transparent pe website și pot fi actualizate cu un preaviz de minimum 30 de zile. Modalitățile de plată acceptate includ:
- Plata online cu cardul bancar (Visa, Mastercard)
- Transfer bancar cu emiterea facturii fiscale
- Plata în rate pentru planurile pe termen lung
Toate prețurile includ TVA conform legislației în vigoare.
5. Politica de Anulare și Rambursare
Garanția de Satisfacție de 30 de Zile
Oferim o garanție completă de rambursare în primele 30 de zile de la începerea serviciilor, fără întrebări sau condiții suplimentare.
Anulare în primele 7 zile: Rambursare completă în maximum 5 zile lucrătoare
Anulare după 7 zile: Rambursare parțială după deducerea costurilor serviciilor utilizate
Planuri lunare: Anulare cu preaviz de 7 zile pentru luna următoare
6. Limitarea Responsabilității
trastelorn furnizează consiliere nutrițională bazată pe principii științifice recunoscute, dar nu înlocuiește sfatul medical specializat. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru consecințele rezultate din nerespectarea recomandărilor medicale sau din implementarea incorectă a planurilor nutriționale. Clientul înțelege că rezultatele pot varia în funcție de factori individuali și respectarea planului recomandat.
7. Proprietatea Intelectuală
Toate materialele furnizate de trastelorn, inclusiv planurile nutriționale, rețetele, ghidurile și conținutul educațional, sunt protejate de drepturile de autor și proprietate intelectuală. Utilizarea acestor materiale este permisă exclusiv pentru uz personal și nu pot fi reproduse, distribuite sau comercializate fără acordul scris explicit al companiei.
8. Modificarea Termenilor
trastelorn își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții cu un preaviz de minimum 30 de zile, prin notificare prin email și publicarea versiunii actualizate pe website. Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
9. Jurisdicția și Legea Aplicabilă
Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu care rezultă din prestarea serviciilor va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, va fi supus instanțelor de judecată române competente teritorial.